Optimización técnica
Mejorar el desempeño técnico de los sistemas de agua y saneamiento es un desafío continuo que deben asumir las administraciones y operadores locales, regionales o nacionales para asegurar que los ciudadanos tengan acceso a agua potable de forma segura.
WMI los apoya en la gestión optimizada de sus redes, desde el diagnóstico hasta la implementación de un plan de acción para preservar los recursos hídricos y garantizar la sostenibilidad de su patrimonio.
El objetivo principal es reducir las perdidas técnicas a través de varias acciones claves: detección activa y reparación de fugas visibles y no visibles, sistema de información geográfica SIG, modelación hidráulica y sectorización, y gestión activa de presión.
| INGENIERÍA | SERVICIOS | OBRAS |
| Diagnostico de la red | Catastro de redes y accesorios | Sectorización hidráulica |
| Modelación hidráulica | Implementación de SIG | Construcción de cámaras para macro medidores y estaciones reguladoras de presión |
| Sectorización (diseño) | Detección de fugas no visibles: métodos acústicos (correlación, geófono), gas trazador | Instalación de accesorios hidráulicos |
| Enfoque de IWA – Balances de agua/indicadores de monitoreo (IANC, ILI…)/clasificación de desempeño | Campaña de medición de caudal y presión | Rehabilitación y calibración de válvulas reguladoras de presión |
| Optimización/modulación de presión | Capacitación teórica y práctica | Reparación de fugas en redes de todo tipo y todo diámetro |
| Balance de energítico | CCTV de redes | Instalación y renovación de tuberías para agua potable y alcantarillado |
| Optimización de estaciones de bombeo | Pruebas de estanqueidad aire/agua | Rehabilitación de estaciones de bombeo |
| Definición de estrategias y plan de acciones |
Optimización comercial
WMI los acompaña en la implementación de una gestión comercial eficiente y un servicio al cliente reactivo y ejemplar.
Nuestro objetivo clave es medir de manera permanente y con precisión el 100% del consumo de agua y cobrar el 100% de los clientes de la manera más justa.
Para asegurar sus ingresos, los ayudamos a evaluar, modernizar y mantener sus herramientas de metrología, pero también a optimizar la cadena de gestión comercial (catastro de usuarios, tarifas/suscripción, bases de datos de suscriptores y medidores, ordenes de trabajo, análisis de consumo, facturación y recuperación de cartera).
| INGENIERÍA | SERVICIOS | OBRAS |
| Análisis de bases de datos de usuarios | Censo de usuarios legales e ilegales | Instalación de medidores (domésticos, comerciales e industriales) |
| Seguimiento y análisis del consumo y de los indicadores de desempeño | Actualización de la base de datos de usuarios y reclasificación | Lectura remota móvil (walk by/drive by) |
| Lectura, facturación y gestión de ingresos | Reportes en el SIG | Instalación y operación de sistemas fijos de lectura remota AMR/AMI |
| Diagnóstico del parque de medidores y plan de reposición | Instalación de bancos de prueba de medidores | Instalación y renovación de acometidas |
| Encuestas de satisfacción de clientes | Identificación de fallas en la medición | |
| Estrategias y plan de acción de mejoramiento | Campañas de perfiles de consumo | |
| Capacitación teórica y práctica | ||
| Instalación de software de gestión comercial y/o de gestión de parque de medidores | ||
| Selección y instalación meter data collection (MDC) / meter data management (MDM) |
Asistencia a la operación
WMI está comprometida a largo plazo para mejorar y mantener el rendimiento de sistemas de forma sostenible mediante una gestión inteligente. Nuestro objetivo es mejorar el servicio al cliente y, al mismo tiempo, garantizar un mejor desempeño ambiental y económico.
Establecemos con los administradores soluciones adaptadas de análisis, procesamiento y restitución de datos.
Se prefieren soluciones de comunicación interoperables compatibles con los sistemas implementados.
Los procesos de toma de decisiones están integrados para proporcionar una gestión operativa dinámica y eficiente.
REDES INTELIGENTES: utilización de equipos inteligentes conectados
El enfoque de redes inteligentes combina el monitoreo permanente y el control remoto de las instalaciones (SCADA, telemetría), la medición inteligente y la buena gestión de la red. El monitoreo de los volúmenes producidos (a través de GSM/GPRS) y volúmenes consumidos (a través de sistemas de radio, móviles y fijos, AMR/AMI), así como la detección en tiempo real y la ubicación de las fugas permiten optimizar el rendimiento físico y comercial, reducir el consumo de energía y ofrecer mejor información al cliente (alertas de fugas, consumo excesivo, lecturas diarias, etc.).
| INGENIERÍA | SERVICIOS | OBRAS |
| Inventario de bienes y activos | Geo referenciación/catastro | Instalación de sistemas scada/telemetría |
| Configuración del sig | SIG (operación) | Mantenimiento preventivoy correctivo |
| GMAO – Gestión del mantenimiento asistida por ordenador | Gestión de las intervenciones técnicas | |
| SCADA – Sistema de obtención de datos y de control de supervisión y telemetría | Formación en sistemas de información | |
| Gestión de sistemas de información | ||
| Valoración de datos y herramientas de apoyo a la toma de decisiones | ||
| Alerta en caso de incidente (caudal anormal, avería, fraude, desbordamiento, inundación, etc.) | ||
| Operación y mantenimiento |
Fortalecimiento organizativo
Actor del desarrollo institucional del sector del agua, WMI ayuda a las autoridades públicas y los órganosde gestión a lograr sus objetivos y misionesde servicio público con transparencia, control de precios y calidad de servicio.
Elaboramos un diagnostico de la situación y proponemos soluciones sobre métodos de operación, financiamiento, colaboración, así como los medios de orientación, control y regulaciones de las autoridades organizadoras.
A nivel del servicio de agua y saneamiento, nuestros expertos trabajan con ustedes para formular un plan estratégico de mejora, tanto técnico como comercial. Definimos las prioridades estratégicas necesarias para fortalecer la organización y sus diversas divisiones.
A través de métodos de gestión sostenible, WMI desarrolla estrategias de cambio organizacional para lograr la excelencia técnica, social y financiera.
| INGENIERÍA | SERVICIOS |
| Diagnóstico y auditoría institucional | Realización de encuestas de opinión y satisfacción del cliente |
| Estudios tarifarios, financieros y económicos | Programa de concientización pública |
| Elaboración de textos reglamentarios y legales | Desarrollo de capacidades y gestión del cambio |
| Desarrollo de un plan estratégico del sector del agua | Viajes de estudio |
| Acompañamiento/apoyo de reformas institucionales | Asistencia de gestión de contratos |
| Auditoría de la organización | Asesoramiento técnico y de gestión |
| Desarrollo de un plan de mejora interna |